摘要： 某公司新投产的某品牌手机外壳处于质量改善期，运用ＳＰＣ方法对手机外壳的不 合格品率进行统计分析，以Ｍｉｎｉｔａｂ软件为工具绘制其控制图并作过程能力分析，绘制Ｐａｒｅｔｏ图 对手机外壳的不良情况作统计分析。以烘烤工序为例，运用因果图对质量问题的产生原因进行 了分析，结合工业工程的思想和方法，从人、机、料、法、环等５个方面提出改善措施。运用Ｍｉｎｉｔ ａｂ软件绘制了改善后的控制图并分析了过程能力。通过对比，进一步降低了手机外壳的不合 格品率，生产过程的质量水平得到改善。